Паслугі неабходна стандартызаваць, а спецыфікацыі паслуг з'яўляюцца кодэксам паводзін, якім кіруюць людзі, а таксама характарыстыкай паводзін людзей.Прадпрыемства, поўнае сіл і жыццяздольнасці, перш за ўсё павінна мець сваю унікальную сістэму абслугоўвання.
Каб па-сапраўднаму рэалізаваць мэту "абслугоўваць карыстальнікаў, несці адказнасць перад карыстальнікамі і задавальняць іх", Hongyan Electric бярэ на сябе наступныя абавязацельствы перад карыстальнікамі адносна якасці прадукцыі і абслугоўвання:
1. Наша кампанія гарантуе, што ўсе звёны вытворчасці будуць строга выконвацца ў адпаведнасці з сістэмай забеспячэння якасці ISO9001.Незалежна ад працэсу распрацоўкі прадукту, вытворчасці і праверкі прадукту, мы будзем цесна звязвацца з карыстальнікамі і ўладальнікамі, даць адпаведную інфармацыю і запрашаем карыстальнікаў і ўладальнікаў наведаць нас у любы час Наша кіраўніцтва па наведванні кампаніі.
2. Абсталяванне і прадукты, якія падтрымліваюць ключавыя праекты, гарантавана пастаўляюцца ў адпаведнасці з патрабаваннямі кантракта.Для тых, хто мае патрэбу ў тэхнічным абслугоўванні, прафесійны персанал тэхнічнай службы будзе накіраваны для ўдзелу ў прыёмцы распакавання і кіраўніцтва ўстаноўкай і ўводам у эксплуатацыю, пакуль абсталяванне не будзе працаваць у нармальным рэжыме.
3. Гарантыя прадастаўлення карыстальнікам выдатных перадпродажных, продажных і пасляпродажных паслуг, поўнае знаёмства карыстальнікаў з прадукцыйнасцю і выкарыстаннем прадуктаў перад продажам і прадастаўленне адпаведнай інфармацыі.Пры неабходнасці ён абавязаны запрасіць бок попыту прыняць удзел у тэхнічным аглядзе праекта пастаўшчыка.
4. У адпаведнасці з патрэбамі карыстальнікаў арганізаваць для пакупніка бізнес-навучанне па тэхналогіі мантажу, уводу ў эксплуатацыю, выкарыстання і абслугоўвання абсталявання.Ажыццяўляць адсочванне якасці і наведванне ключавых карыстальнікаў, а таксама пастаянна паляпшаць прадукцыйнасць і якасць прадукцыі ў адпаведнасці з патрэбамі карыстальнікаў своечасова.
5. Гарантыйным тэрмінам эксплуатацыі абсталявання (вырабу) з'яўляецца 12 месяцаў.Hongyan Electric нясе адказнасць за любыя праблемы з якасцю на працягу гарантыйнага перыяду і рэалізуе "тры гарантыі" (рамонт, замена і вяртанне) на прадукт.
6. Для прадуктаў пасля заканчэння перыяду «Трох гарантый» гарантуецца прадастаўленне запчастак для абслугоўвання і добрае абслугоўванне ў адпаведнасці з патрэбамі карыстальнікаў.Аксэсуары і зношвальныя часткі вырабаў прадастаўляюцца па зніжках з завода.
7. Пасля атрымання інфармацыі аб праблеме якасці, адлюстраванай карыстальнікам, адкажыце на працягу 2 гадзін або адпраўце абслугоўваючы персанал на месца здарэння як мага хутчэй, каб карыстальнік не быў задаволены і абслугоўванне не спынялася.